Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo se tratan los datos personales de los usuarios que visitan y/o contactan a través de pisovacio.es (la “Web”), en relación con el servicio de evaluación y coordinación de vaciados ofrecido bajo la marca PisoVacio.

1) Responsable del tratamiento

• Responsable: Ilias Chakrane Hedioued
• Email de contacto: contacto@pisovacio.es
• Domicilio a efectos de notificaciones: Ctra. Reial, 141-143, 08960 Sant Just Desvern, Barcelona (España)

2) Datos personales que se recogen

Según el uso que hagas de la Web, pueden tratarse estas categorías de datos:

A) Identificación y contacto

• Nombre y apellidos (si los aportas)
• Teléfono
• Correo electrónico

B) Datos de la solicitud

• Zona/ubicación aproximada del inmueble
• Tipo de inmueble y características relevantes (planta, ascensor, accesos, restricciones horarias, etc.)
• Descripción del contenido/estado (volumen, muebles grandes, etc.)
• Preferencias (fecha objetivo, urgencia, etc.)

C) Imágenes y archivos

• Fotografías o vídeos del inmueble (si los aportas)

D) Datos de comunicaciones

• Contenido de mensajes enviados por email y/o WhatsApp
• Historial de coordinación derivado de tu solicitud

E) Datos técnicos mínimos

Registros técnicos indispensables para operar y proteger la Web (por ejemplo, logs del servidor), que pueden incluir identificadores técnicos.

No se solicitan categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Si el usuario los incluye voluntariamente en una descripción o archivo, se tratarán solo en la medida imprescindible para gestionar la solicitud.

3) Cómo se obtienen los datos

Los datos se obtienen cuando:

• Rellenas el formulario de la Web (si está habilitado).
• Escribes al email de contacto.
• Contactas por WhatsApp si se utiliza para coordinar.
• Aportas fotos, vídeos o información adicional.

4) Finalidades del tratamiento

• Gestionar y responder solicitudes (evaluación, aclaraciones, aceptación/rechazo).
• Coordinar el servicio si se acepta (logística, fecha/hora, accesos, etc.).
• Seguridad y prevención de abusos (evitar solicitudes fraudulentas o suplantaciones).
• Cumplimiento de obligaciones legales (si aplican por requerimiento).

5) Base jurídica (legitimación)

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): al enviar una solicitud o contactar voluntariamente.
• Medidas precontractuales/gestión de la solicitud (art. 6.1.b RGPD, cuando aplique): para tramitar tu petición.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad, prevención de fraude y defensa ante abusos/incidencias.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cuando sea exigible.

6) Plazos de conservación

Se aplica minimización y conservación limitada:

• Solicitudes no aceptadas: se conservarán el tiempo necesario para responder y gestionar aclaraciones razonables; después se eliminarán o anonimizarán.
• Solicitudes aceptadas: se conservarán mientras dure la coordinación y un periodo posterior razonable para atender incidencias y dejar constancia mínima de comunicaciones.
• Derechos RGPD/incidencias legales: el tiempo imprescindible para acreditar cumplimiento.
• Fotos/vídeos: se conservarán solo mientras sean necesarios para evaluar/coordinar; podrán eliminarse antes si ya no aportan valor operativo.

7) Destinatarios y encargados del tratamiento

Con carácter general, no se ceden datos a terceros, salvo:

A) Proveedores necesarios para operar el servicio (encargados)

• Hosting/infraestructura de la Web: Vercel (prestación técnica de hosting y despliegue).
• Correo electrónico: IONOS (gestión del servicio de correo y comunicaciones).

Estos proveedores pueden tratar datos solo para prestar el servicio técnico bajo sus condiciones de encargado/proveedor.

B) Obligación legal

Autoridades y organismos competentes si existiera un requerimiento legal.

C) Canal de mensajería (si se usa)

Si el usuario elige contactar o continuar la coordinación por WhatsApp, los datos comunicados por ese canal se tratan también conforme a las condiciones del propio servicio de mensajería. Siempre puedes optar por email si prefieres no usar WhatsApp.

8) Transferencias internacionales

El uso de Vercel puede implicar que determinados datos técnicos y/o contenidos se procesen o alojen en infraestructuras fuera del Espacio Económico Europeo, en función de su arquitectura y subencargados. En ese caso, se aplicarán las garantías legalmente previstas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otras medidas adecuadas).

IONOS opera habitualmente con infraestructura en la UE, aunque pueden existir subservicios técnicos.

WhatsApp puede implicar tratamiento fuera del EEE dependiendo de la operativa del proveedor.

9) Derechos de protección de datos

Puedes ejercer: Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad (cuando proceda) y retirar el consentimiento en cualquier momento. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10) Ejercicio de derechos (solo por email y con asuntos específicos)

Para cualquier solicitud relacionada con datos personales, escribe a contacto@pisovacio.es con uno de estos asuntos EXACTOS:

• “RGPD – Acceso”
• “RGPD – Rectificación”
• “RGPD – Supresión”
• “RGPD – Oposición”
• “RGPD – Limitación”
• “RGPD – Portabilidad”
• “RGPD – Retirada de consentimiento”

Incluye:

• Nombre y apellidos
• Email y/o teléfono usados en la solicitud
• Qué derecho ejerces y qué necesitas

Verificación de identidad: si hay dudas razonables, se podrá solicitar información adicional mínima para confirmar identidad y evitar accesos indebidos.

11) Seguridad

• control de acceso a cuentas
• contraseñas robustas y, cuando proceda, autenticación reforzada
• minimización y borrado de datos
• medidas técnicas del hosting y del proveedor de correo

12) Menores

El servicio no está dirigido a menores. Si se detecta una solicitud de un menor sin autorización adecuada, podrá rechazarse y eliminarse la información.

13) Cookies

La Web no utiliza cookies de analítica, publicidad o seguimiento. No obstante, el funcionamiento técnico del sitio y/o de la infraestructura (por ejemplo, seguridad, mitigación de abuso, balanceo, etc.) puede implicar el uso de elementos técnicos estrictamente necesarios (que no se usan para fines publicitarios). En cualquier caso, no se realizan perfiles comerciales ni seguimiento de marketing.

14) Cambios en la política

La política puede actualizarse por cambios legales o del servicio. La versión vigente será la publicada en esta página.